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送你火眼金睛—识破汽车托运过程中那些猫腻
2017-10-10 18:04:01

一般来说,一次完整的汽车托运要经历下单、取车、检查车况、装车、运输、到达目的地、还车几个大的流程。其中装车运输等几个环节不在客户的可视范围内,实际流程是怎样的,保护措施是否到位,又有哪些托运陷阱……细节见品质,针对种种客户关心却又无从查阅的细节问题,今天小编来帮你深度解析。

1、客户下单

电话预约或网上下单,随着互联网的快速渗透,现在专业的物流公司都可以在线下单,包括后续的预约取车、物流轨迹跟踪、订单支付等均在网上操作,非常方便。需要注意的是在正式下单前,需要对物流公司做全面的了解。资质对比.jpg

专业:合法经营资质运车资质,有带公司公章的正规汽车托运合同,购买“货物运输保险”,能提供运车相关信息(大车车牌号、车挂号、保险单、所在位置查询等),完整的售前售后流程说明,价格透明无隐形消费,各项收费以及额外需要收费的情况均有详细说明等等,多看细节规范。

 

非专业:个人/普通物流公司/货运公司,无法提供营运资质,无正规汽车托运合同,对各项服务没有详细说明,低价诱单后期再追加各种费用,也有运力单薄的普通公司将订单转卖给专业公司产生更高托运费用等等。

2、预约取车

首先约定好取车时间,取车分两种方式:一种是客户亲自送车到门店;一种是预约上门取车,对于没有时间精力的客户,上门取车非常方便,产生的服务费也不高。

3、检查车况

在装车运输之前,需要对汽车做全面检测,包括汽车外观、玻璃、轮胎、内饰、底盘以及车内物品等,这样做一是了解车况,二是明确双方责任,避免产生不必要的纠纷。

专业对比.jpg

专业:配备专业检测设备和检测团队,对车的每一个小细节都检查到位,结束后出具详细检测报告,对车内物品也做好标注,保证原样归还。

非专业:没有专业的检测设备,人工简单检查和纪录。隐患:在运输过程中一旦造成刮擦,无法明确责任,进而逃避赔偿,最后就是双方无休止的纠纷甚至导致客户吃哑巴亏。

4、购买保险

合理购买运输保险,可有效规避车辆托运过程中的意外风险。实际购买保险时,要根据车辆实际价值购买,切勿过高或过低。

保险对比.jpg

专业:蜂之翼与华安保险公司签约,并为用户购买商业车全险。

非专业:不提供基础保险或保额不足,或者与小保险公司合作,收费不合理等。

 

5、装车发货

 

根据运输车辆的型号尺寸以及数量,灵活选择相应规格的运输工具,并且在装车、捆绑等细节做到位,才能保证车辆在运输过程中万无一失。

专业:采用运车专用笼车,配备专业固定装置,确保车辆在运输过程中的安全。

非专业:采用普通货运车或者板车,无专业固定装置,无法确保车辆在运输过程中的安全。不考虑服务品质,以不空车、攫取利润为目的,超载运输以及图中“一车两用”混合运输的例子比比皆是。

正规对比.jpg

专业:正常车一般由专业师傅人工装卸,这样做的好处是能精准把握前后左右的距离,保证车辆不被剐蹭。故障车采用叉车和牵引的方式移动,由多名专业师傅配合操作。

非专业:直接用叉车装卸,如果操作师傅技术不专业,非常容易剐蹭。

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专业:用专门固定轮胎的皮筋、固定带等设备,将汽车四个轮胎固定到位。

非专业:用一般绳索来固定货物,试问运输途中安全何在?

这个环节开始还要特别注意一点:一些表面上看起来专业的公司,为了提高利润,会选择包给个人司机,这其中的安全隐患,小编就不多唠叨了。还有上面提到的普通公司转卖给专业公司,莫名收费增项也就来了。

6、在途监控

互联网快递时代,做到实时物流跟踪,已经是大家习以为常的事情了,没有很不正常。

轨迹3.jpg

专业:能在承诺时间内按时交车,每一个环节动态实时更新,如进出库、城市轨迹,甚至运车司机的资格介绍,实景照片等,随时查看爱车动态,内心踏实无比。

非专业:仅能通过交接员知道爱车动态,不能按时交车等诸多不确定性因素。

 

7、车辆到达,客户取车

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专业:有合作4S店停车场,对于没有时间立即提车的客户,可以提供一定时间内的免费停车。

非专业:没有专用车库,无法提供长时间停放服务。


蜂之翼:以传统物流服务+互联网的形式为客户提供定制化的私家车、商品车、实验车、巡展车整车物流托运服务。做到了整车物流行业真正标准化,高效率的优秀服务体验。我们保障客户的权益,严格执行车到付款,客户可以先付运车后付运费。电话、上门均可咨询预约。客户下单托运后可以24小时实时跟踪车辆现状。因运输原因造成的车辆损伤,我们先行给予赔付,让客户享受到蜂之翼品牌标准化服务。我们将继续本着“以信誉求发展、诚信为本、客户至上”的宗旨,“诚信、创新、进取”的服务理念一如既往的为新老客户提供优质服务。


 

蜂之翼的运车流程:

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蜂之翼运车团队:

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